Artículo 24 de la Ley de Simplificación de Requisitos
Obligación de informar sobre trámites administrativos
Capítulo III. Medios electrónicos
Comisión Presidencial de Gobierno Abierto y Electrónico · Actualizado en Códice el · Alcance y aviso · Metodología
Las dependencias están obligadas a publicar en Internet:
1.Los trámites administrativos que se puedan gestionar en la dependencia;
2.Los requisitos que se deben cumplir y/o presentar;
3.El costo del trámite administrativo;
4.El procedimiento a seguir por el usuario;
5.El tiempo de respuesta de la dependencia; y,
6.La normativa aplicable al trámite administrativo.
Las dependencias no exigirán la presencia física del usuario para brindarle información o notificarle sobre el avance de un trámite y deberán implementar mecanismos de trazabilidad de los expedientes.