LPCU · Art. 25

Artículo 25 de la Ley de Protección al Consumidor

Incumplimiento de ofertas, promociones o liquidaciones de temporada

Capítulo III. Disposiciones especiales · Sección I. Informacion y publicidad

CENADOJ, Organismo Judicial — Compendio de Normativa de Derecho Bancario · Texto al 31 de marzo de 2026 · Actualizado en Códice el · Alcance y aviso · Metodología

Si el proveedor que hubiere anunciado una oferta, promoción o liquidación no cumple con lo anunciado de conformidad con lo establecido en el artículo anterior, el consumidor o usuario podrá optar por una de las acciones siguientes:

a)Exigir en forma directa al proveedor, el cumplimiento de la obligación.

b)Aceptar otro bien de igual o mayor precio, sin desembolsar diferencia alguna, o la prestación de un servicio similar.

c)La rescisión del contrato. Si hubiere pagado anticipadamente el precio en forma total o parcial, este deberá ser devuelto en forma inmediata.

Qué significa

Si el proveedor anuncia una oferta, promoción o liquidación y no cumple lo anunciado, el consumidor o usuario puede elegir una de tres acciones. Puede exigir directamente al proveedor el cumplimiento de la obligación. Puede aceptar otro bien de igual o mayor precio, sin pagar diferencia alguna, o la prestación de un servicio similar. También puede pedir la rescisión del contrato. El art. 24 LPCU pide que la publicidad indique el plazo o, en su caso, el número de unidades o el volumen de mercaderías, así como las condiciones del negocio ofrecido.

Lo que más pesa aquí es que la elección corresponde al consumidor o usuario, no al proveedor. Si ya pagó el precio, total o parcialmente, y elige la rescisión, ese dinero debe devolverse en forma inmediata. El texto no dice qué ocurre si el proveedor se niega, ni fija montos; eso queda fuera de este artículo.

Un caso práctico: una persona quiere comprar un televisor en oferta, pero el local no lo vende al precio anunciado. Puede exigir el cumplimiento, aceptar otro bien de igual o mayor precio sin pagar diferencia o pedir la rescisión. Si ya pagó por adelantado, el precio debe devolverse de inmediato.

Explicación de Códice en palabras sencillas. El texto oficial es el de arriba y no es asesoría legal. Cómo la escribimos.

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Cómo citar

Art. 25, Ley de Protección al Consumidor de Guatemala (Decreto 6-2003), texto al 31 de marzo de 2026, codicegt.com/ley-de-proteccion-al-consumidor/articulo-25/

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Fuente

Ley de Protección al Consumidor (Decreto 6-2003 del Congreso de la República). Texto según CENADOJ, Organismo Judicial — Compendio de Normativa de Derecho Bancario, al 31 de marzo de 2026.

Fuente oficial: Decreto 6-2003 — Congreso de la República (congreso.gob.gt).

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