Ley de Protección al Consumidor

Ley de Protección al Consumidor

Ley de Protección al Consumidor y Usuario

Instrumento
Decreto 6-2003
Artículos
115
Texto al
Actualizado en Códice
Texto usado
CENADOJ, Organismo Judicial — Compendio de Normativa de Derecho Bancario
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La Ley de Protección al Consumidor y Usuario, Decreto 6-2003, establece los derechos de quien compra bienes o servicios y el procedimiento para reclamar. Tiene 115 artículos y ninguno derogado. El Capítulo III, de disposiciones especiales, es el más extenso, con 35 artículos. El Capítulo VII regula los procedimientos administrativos para resolver conflictos, con 28, y el VI las infracciones y sanciones, con 11. Las consultas más frecuentes llegan al derecho de retracto, a la publicidad engañosa, a los derechos básicos del consumidor y al libro de quejas. Si tienes un reclamo, empieza por el capítulo de procedimientos. Esos artículos aparecen abajo. El artículo 4 enumera los derechos básicos de los consumidores y usuarios, y el 5 sus obligaciones. El Capítulo VIII trata de la impugnación de las resoluciones, con dos artículos.

Artículos de consulta frecuente

Guías sobre esta ley

Considerandos y preámbulo

CONSIDERANDO

Que artículo 119 literal i) de la Constitución Política de la República de Guatemala, establece la defensa de consumidores y usuarios, en cuanto a la preservación de la calidad de los productos de consumo interno y de exportación para garantizar su salud, seguridad y legítimos intereses económicos.

CONSIDERANDO

Que Guatemala adquirió el compromiso de aplicar y cumplir las directrices para la protección del consumidor aprobadas por la Asamblea General de la Organización de Naciones Unidas, mediante Resolución Número 39/248 del nueve de abril de mil novecientos ochenta y cinco, en las que se define el quehacer de los gobiernos para la concreción de una efectiva protección y salvaguarda de los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

CONSIDERANDO

Que el régimen económico y social de la República de Guatemala se funda en principios de justicia social, y que es obligación del Estado promover el desarrollo económico de la Nación, velando por la elevación del nivel de vida de todos los habitantes del país y procurando el bienestar de la familia.

CONSIDERANDO

Que la dispersión de legislación vigente que regula el sistema económico deviene ineficaz y en muchos casos inoperante, contraria a los intereses de los consumidores o usuarios y no responde a las características de una economía moderna, abierta y dinámica, por lo que es necesario disponer de un marco legal que desarrolle y promueva en forma efectiva los derechos y obligaciones de los consumidores y usuarios de manera equitativa en relación a los proveedores.

POR TANTO

En ejercicio de las atribuciones que le confiere el artículo 171 literal a) de la Constitución Política de la República de Guatemala.

DECRETA

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