Artículo 23 de la Ley de Protección al Consumidor

Qué significa

Cuando alguien compra un bien nuevo de consumo duradero, entra en juego el artículo 23. El proveedor debe extender un certificado de garantía de uso o funcionamiento con los requisitos del artículo anterior, que es el art. 22 LPCU. Ese artículo exige señalar en qué consiste la garantía, quién está obligado y las condiciones de forma, plazo y lugar.

El artículo también obliga a fabricantes, importadores y vendedores a asegurar un servicio técnico adecuado y el suministro de partes y repuestos. Ese servicio debe darse sin costo adicional para el consumidor o usuario, mientras dure la garantía. El texto no fija cuánto dura la garantía; el artículo anterior solo pide que ese plazo se señale.

Por ejemplo, una persona compra una lavadora nueva y, si necesita una pieza durante la garantía, el vendedor o el fabricante debe conseguirla sin cobrarle el repuesto. Si tienes un producto defectuoso, puedes revisar esta guía: Me vendieron un producto defectuoso.

Explicación de Códice en palabras sencillas. El texto oficial es el de arriba y no es asesoría legal. Cómo la escribimos.