Me vendieron un producto defectuoso
Los artículos clave, en el orden en que conviene leerlos. Cada nota dice de qué trata el artículo; lee siempre el texto completo. No es asesoría legal.
- Art. 4 · Ley de Protección al Consumidor Derechos de los consumidores y usuarios Enumera los derechos básicos de los consumidores, como información veraz y protección de salud. Sin perjuicio de lo establecido en otras leyes, son derechos básicos de los consumidores y usuarios: a) La protección a su vida, salud y seguridad en la adquisición, consumo y uso de bienes y servicios. b) La libertad…
- Art. 74 · Ley de Protección al Consumidor Reparación, restitución, reposición o devolución El consumidor puede elegir entre reparación gratuita, reposición o devolución del dinero dentro de tres meses. Sin perjuicio de la indemnización por daños ocasionados, cuando procedan, el consumidor o usuario, previa devolución al proveedor, podrá optar entre la reparación gratuita del bien, su reposición o la devolución de la…
- Art. 23 · Ley de Protección al Consumidor Condiciones de la garantía Al comprar un bien nuevo duradero, el proveedor debe extender certificado de garantía. Cuando el consumidor o usuario adquiera un bien nuevo de consumo duradero, el proveedor deberá extender un certificado de garantía de uso o funcionamiento con los requisitos señalados en el artículo anterior. Los…
- Art. 33 · Ley de Protección al Consumidor Garantía del servicio El prestador de un servicio debe indicar por escrito el plazo de garantía del servicio o reparación. El prestador de un servicio esta obligado a indicar por escrito el plazo por el cual garantiza el servicio o la reparación efectuada. El consumidor o usuario podrá reclamar al proveedor del servicio, los desperfectos o…