Artículo 22 de la Ley de Protección al Consumidor

Qué significa

Una etiqueta o un anuncio que diga «garantizado» o «garantía» debe explicar en qué consiste esa garantía. La regla alcanza a documentos, etiquetas y propaganda. Una frase equivalente tiene el mismo tratamiento. Así, el consumidor o usuario sabe qué se le ofrece.

El texto pide señalar tres puntos: en qué consiste, quién está obligado y las condiciones de forma, plazo y lugar para hacerla efectiva. La palabra sola no basta, porque el texto pide que la persona obligada esté señalada. El artículo no dice qué pasa si una publicidad incumple, ni qué contenido mínimo debe tener una garantía; esos puntos quedan fuera de este texto.

Por ejemplo, un comercio anuncia una lavadora como «garantizada». Para cumplir el artículo, debe indicar qué cubre la garantía, quién responde y en qué lugar y plazo el consumidor la hace efectiva.

Explicación de Códice en palabras sencillas. El texto oficial es el de arriba y no es asesoría legal. Cómo la escribimos.