Artículo 51 de la Ley de Protección al Consumidor

Qué significa

El consumidor puede retractarse, es decir, desistir del contrato, siempre que lo haga dentro de un plazo no mayor de cinco días hábiles. El plazo se cuenta desde la firma del contrato o, si se celebró fuera del establecimiento comercial, desde la fecha de celebración, especialmente por teléfono o en el domicilio del consumidor o usuario.

Lo que más pesa aquí es la condición final. Si el consumidor ejerce el derecho a tiempo, se le restituyen los valores pagados, pero solo si no ha usado el bien o servicio. El texto no explica cómo debe hacerse la devolución ni qué pasa si hubo gastos; eso queda para otras normas.

Un caso práctico: una persona contrata un servicio por teléfono y se retracta dentro del plazo, sin haber usado el servicio. Según el artículo, tiene derecho a que le restituyan lo pagado.

Explicación de Códice en palabras sencillas. El texto oficial es el de arriba y no es asesoría legal. Cómo la escribimos.